New Code NLP School

NLP共同創始者ジョン・グリンダー博士、ニューコードNLP共同開発者カルメン・ボスティック女史が監修するニューコードNLPスクールの公式ブログです。

ニューコードNLPスクールの公式ブログです。

ニューコードNLPスクール公式ウェブサイトはこちらです。
http://www.nlp-school.jp/

2012年11月

ラポールを意識的に形成する方法:バックトラッキング

バックトラッキング(Backtracking)とは、相手のコミュニケーション内容を、相手にそのままフィードバックするプロセスです。これにより、相手に対して、『あなたの言葉を受け入れています』というメッセージを、無意識的に伝えることができます。

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【バックトラッキングの種類】

(1)相手の言葉を「そのまま」言い返す。
(2)相手の言葉を「要約して」言い返す。
(3)相手の言葉の「キーワード」の部分を言い返す。

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【バックトラッキングの例】

(1)相手の言葉を「そのまま」言い返す。

 Aさん:「ひとりで富士山に登ってきました」
 Bさん:「ひとりで富士山に登られたんですね」


(2)相手の言葉を「要約して」言い返す。
 
 Aさん:「先月の連休は長野の野沢温泉に行って、今月の連休は群馬の草津温泉に行きました。どちらも良質の温泉にゆっくりと入ることができてリフレッシュできましたよ」
 
 Bさん:「先月も今月も連休に長野と群馬の温泉でリフレッシュされたのですね」

(3)相手の言葉の「キーワード」の部分を言い返す。
 
 Aさん:「私の主人はトラックの運送業を営んでいまが、今年は原油が急激に値上がりしているので、経営が赤字に転落してしまうのではないかと危機感を抱いています」
 
 Bさん:「原油の値上がりはトラックの運送業に危機感を抱かせるのですね」
 

会話










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ラポールを意識的に形成する方法:VAK叙述語マッチング

NLPでは、ラポールを応用したコミュニケーションスキルとして、会話をしている相手の話し言葉からリプレゼンテーショナルシステム(五感)をピックアップし、知覚レベルで言語をマッチングさせるというテクニックがあります。これをVAK叙述語マッチング(VAK predicates matching)と呼んでいます。

講演会やセミナーなど不特定多数の人を対象に何かを話す場合は、VAK叙述語(視覚、聴覚、体感覚にまつわる言葉)をバランスよく混ぜると効果的なプレゼンテーションになります。

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【VAK叙述語マッチングの種類】

(1)視覚による叙述語
(2)聴覚による叙述語
(3)体感覚による叙述語

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【VAK叙述語マッチングの例】

田中さん(新築の家を購入した人)
鈴木さん(内装工事業者)

(1)相手の視覚的な言葉をマッチングした例:
田中さん:「リビングは、明るい照明に白を基調とした家具を置きたいです」
鈴木さん:「田中さんの理想のリビングが目に浮かびます」

(2)相手の視覚的な言葉をマッチングした例:
田中さん:「リビングを防音にして、家族でホームコンサートを開きたいです」
鈴木さん:「田中さんの理想のリビングについてさらに詳しくお聞かせください」

(3)相手の視覚的な言葉をマッチングした例:
田中さん:「内装は日本産の天然木を使って、温もりのある空間にしたいです」
鈴木さん:「田中さんの理想のリビングは居心地が良さそうですね」


リビング










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ラポールを意識的に形成する方法

  ペーシング → リーディング
    ↑
    ↑
  マッチングミラーリング


ペーシング Pacing

ラポールを形成しようとしている相手の言語パターンと非言語パターンを使って、その人にフィードバックし返すこと。

リーディング Leading
自分自身の言語と行動のパターンを微妙に変えることによって、相手を自分の行動や思考プロセスに誘導すること。

マッチング
ラポールを形成しようとしている相手の外的行動や口頭上の要素を相手にマッチングすること。

ミラーリング
ラポールを形成しようとしている相手の姿勢、しぐさ、呼吸、言葉遣い、話し方等をそのままフィードバックし返すこと。

ラポールをダンスにたとえたら、ペーシングは相手のダンスを踊ることで、リーディングは自分のダンスに導くことです。

ダンス










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アクセシング・キュー:体感覚へのアクセス

【外界の情報を処理する方法】

●情報を収集する方法:
 ・アンテナで受信するように外界の情報を捉える。
 ・皮膚感覚、感情や気持ち情報を収集する。

●情報を記憶する方法:
 ・皮膚感覚、感情や気持ちで記憶する。

●外界の情報を表現する方法:
 ・皮膚感覚的な言葉、感情的な言葉で表現する。

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【身体の特徴】

●姿勢の特徴:
 ・自分の身体を意識して、前かがみになる。
 ・全身の筋肉が弛緩している。

●呼吸の特徴:
 ・姿勢が前かがみであるため、深くでゆっくりとした腹式呼吸をする。

●動作の特徴:
 ・自分の身体に関心があり、身振り手振りが大きい。
 ・自分や他人の身体に触れることがある。
 ・感情を身体の動作で表現することがある。

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【話し方の特徴】


自分の身体や心で感じたものや、記憶した感覚など、体感覚や感情による情報を、ふたたび感じながら言葉に変換しようとするため、話すペースが自然と遅くなる。また、体感覚による情報を、身体や心で再体験しながら言葉に変換しようとするため、言葉と言葉の間にゆっくりとした間を空けながら、マイペースで話す傾向がある。体感覚や気持ちを意識した深い腹式呼吸により、肺の空気量の多さで、声のピッチが低めになる。全体的にソフトな声で落ち着いて話す傾向がある。



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【その他の特徴】



・自分の感覚や感情を、何でも隠さず言葉にする。

会話










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記事更新日:2020/06/23

アクセシング・キューの種類:聴覚へのアクセス

【外界の情報を処理する方法】

●情報を収集する方法:
 ・カセットテープに録音するように外界の情報を捉える。
 ・音、声、言語から情報を収集する。

●情報を記憶する方法:
 ・音や言語を使って情報を記憶する。

●外界の情報を表現する方法:
 ・音や言語を使って表現する。
 ・聴覚的な言葉を使って表現する。

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【身体の特徴】

●姿勢の特徴:
 ・聴覚を意識した姿勢をとる。
 ・音や言葉を意識して、耳を左右のどちらかに傾ける。

●呼吸の特徴:
 ・自分の声への意識と、呼吸が連動している。
 ・胸全体(肺と横隔膜)を広く使った胸式呼吸をする。

●動作の特徴:
 ・身体をリズミカルに動かすことがある。
 ・ペンや足で音を鳴らしたりする。

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【話し方の特徴】



自分の耳で聞こえたものや、記憶した音声など、聴覚による情報を、時系列にそって言葉に変換しようとするため、話すペースがやや遅くなる。また、聴覚による情報を、時系列に再生しながら言葉に変換しようとするため、言葉と言葉の間に一定の間を空けながら話す傾向がある。聴覚を意識しているため、声に響きがあったり、フレーズが均等であったり、一定のテンポやイントネーションを持たせて音楽的に話したりすることもある。



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【その他の特徴】



・段階を追って学習したり記憶したりする。
・口頭で説明することが得意。

会話










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記事更新日:2020/06/23

アクセシング・キューのタイプ:視覚へのアクセス


【外界の情報を処理する方法】

●情報を収集する方法:
 ・カメラのレンズを通して見るように外界の情報を捉える。
 ・画像や図表から情報を収集する。

●情報を記憶する方法:
 ・画像や図表を使って情報を記憶する。

●外界の情報を表現する方法:
 ・画像や図表を使って表現する。
 ・視覚的な言葉を使って表現する。

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【身体の特徴】

●姿勢の特徴:
 ・視野を意識した姿勢をとる。
 ・背筋を伸ばして直立している。
 ・肩や背中の筋肉が緊張している。

●呼吸の特徴:
 ・胸の上部で呼吸をする。
 ・浅くて速い胸式呼吸をする。

●動作の特徴:
 ・身体はあまり動かさない。
 ・手で何かを描くようなジェスチャーをする。

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【話し方の特徴】


自分の目で見たものや、頭に浮かんだ画像など、視覚による情報をすべて言葉に変換しようとするため、話すペースが自然と速くなる。また、視覚による情報を、瞬時に言葉に変換しようとするため、言葉と言葉の間を空けずに、かつ、明確に話す傾向がある。視野を意識した浅い胸式呼吸により、肺の空気量の少なさで、声のピッチが高めになる。

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【その他の特徴】



・語学を学ぶとき、スペリングに強い

会話










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記事更新日:2020/06/23

アクセシング・キューの基本的なシグナル

人が、どのリプレゼンテーショナル・システム(五感)を優先的に使っているかを知るための非言語による手がかりをアクセシング・キュー(Accessing Cues)と呼んでいます。


《アクセシング・キューの基本的なシグナル》
●眼球の動き(Eye movements)
●身体の姿勢(Body posture)
●身体の仕草(Gesture)
●呼吸のパターン(Breathing patterns)
●声のトーンとテンポ(Voice tone and tempo)


《その他のシグナル》
●話し言葉に出てくる叙述語(VAK predicates)


会話










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記事更新日:2020/06/23
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